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Come recupero la password del mio account?

Per recuperare la password vai su ACCEDI in alto a destra della pagina. Clicca su “Hai dimenticato la password?”. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e INVIA.
Riceverai un messaggio di posta elettronica con il link per reimpostare la tua password.

Come consulto lo storico ordini?

Accedi al tuo account in alto a destra della pagina. Vai su “I miei ordini”. Attenzione! Da questa schermata puoi vedere esclusivamente l’elenco degli ordini effettuati online.
Se hai ordinato merce attraverso altri canali chiama il numero gratuito 800.079.060

Come aggiungo un indirizzo di spedizione?

Se desideri ricevere la merce ad un altro indirizzo accedi al tuo account in alto a destra della pagina. Vai su “Indirizzi Consegna” >>> “Aggiungi Nuovo”.
Compila tutti i campi e seleziona “Usa come mio indirizzo di spedizione predefinito”. In alternativa quando sei al check-out del carrello aggiungi un nuovo indirizzo di spedizione prima di concludere l’ordine. Se non hai un account registrati da ACCEDI.

Posso effettuare un ordine senza essere registrato?

Se vuoi effettuare un acquisto online devi essere registrato al sito. Puoi registrarti prima dell’ordine cliccando in alto a destra della pagina su ACCEDI >>> ISCRIVITI ORA.
Se hai già aggiunto gli articoli nel carrello puoi registrarti in fase di acquisto compilando il form che ti appare nella schermata “Concludi il tuo acquisto”.

Non riesco a completare il mio ordine. Che devo fare?

Per completare un ordine online è necessario essere registrati. Se hai già inserito articoli nel carrello puoi registrarti prima di concludere l’ordine compilando tutti i campi con l’asterisco della scheda che ti appare nella schermata “Concludi il tuo acquisto”.

Sono già cliente, ho un account sul sito?

Se non hai mai effettuato la registrazione online NON hai un account sul sito. Inizia subito cliccando in alto a destra della pagina su ACCEDI >>> ISCRIVITI ORA.

ORDINI

C'è un minimo d'ordine da raggiungere?

Non c’è un minimo d’ordine ma su alcuni articoli applichiamo la politica più acquisti più risparmi, per cui ti conviene acquistare di più.

Quanto costa la spedizione?

Il costo di spedizione è di 10,30 euro + IVA. La spedizione è gratis se acquisti per un importo superiore ai 175 euro (a cui aggiungere l’IVA). Ti ricordiamo che i nostri prezzi non sono comprensivi di IVA che verrà visualizzata solo al momento dell’acquisto nel riepilogo del carrello.

Quando ricevo la fattura?

A partire da gennaio 2019 Eurofides emette fattura elettronica secondo la norma di legge in vigore. Le fatture elettroniche potranno essere ricevute dal destinatario in tre diverse modalità:

  • Comunicando la propria PEC;
  • Comunicando il proprio codice univoco SDI;
  • oppure tramite il sito dell’Agenzia delle Entrate, utilizzando il servizio gratuito sul portale Fatture e Corrispettivi.
Preregistrandoti sul sito dell’Agenzia delle Entrate puoi comunicare in anticipo l’indirizzo telematico prescelto per la ricezione delle fatture elettroniche. Con la registrazione è possibile abbinare alla propria partita Iva un indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) o un “codice destinatario” , in tal modo, anche in caso di mancato inserimento dei dati per l’invio all’interno della fattura, il Sistema di Interscambio saprà a chi consegnare il file. Non riceverai alcuna fattura di accompagnamento alla merce. Per maggiori info clicca qui.

Posso acquistare senza Partita IVA?

Puoi acquistare come privato inserendo il codice fiscale durante la registrazione al sito o al telefono chiamando il Servizio Clienti al numero gratuito 800.079.060.

Ho cambiato ragione sociale che devo fare?

Se cambi Ragione Sociale o Partita IVA non puoi modificare i tuoi dati. Chiama il Servizio Clienti al numero gratuito 800.079.060 per registrare una nuova scheda cliente. Per effettuare questa operazione c’è bisogno di un nuovo indirizzo e-mail.

Come utilizzo un Buono Sconto?

Aggiungi gli articoli che vuoi acquistare al carrello. Quando avrai terminato in fase di check-out sotto il RIEPILOGO trovi o spazio in cui inserire il Codice Promozionale.
Clicca su APPLICA e procedi con l’acquisto. Se stai acquistando al telefono puoi comunicare il codice a voce al nostro Servizio Clienti.

Come acquisto articoli personalizzati?

Vai sulla Sezione Personalizzazioni e scegli i prodotti da personalizzare. Segui le istruzioni, invia il tuo logo e completa tutta la procedura online. Per info e assistenza scrivi a personalizzazioni@eurofides.com.

I prezzi comprendono l’IVA?

No i prezzi che vedi sul nostro sito NON sono comprensivi di IVA. Viene aggiunta in automatico nel riepilogo acquisti del carrello.

Dove trovo il mio ordine?

Appena la merce parte dal magazzino ti arriva una e-mail con il link al tracciamento online del corriere che effettuerà la consegna. Clicca sul link e saprai in ogni momento a che punto è la tua spedizione.

CONSEGNA E RESO

Quali sono i tempi di consegna?

24 ore dalla conferma d’ordine se si effettua un ordine tra le 6 del mattino e le 13. Le isole e i luoghi difficili da raggiungere vengono raggiunti in 48 ore.
Non si effettuano consegne il sabato e la domenica. Tutti i dettagli qui!

Posso ritirare la merce in un punto vendita?

Non abbiamo un punto vendita, vendiamo solo online e per corrispondenza.

Non ho ricevuto la merce, che devo fare?

Verifica lo stato dell’ordine attraverso il link di tracciamento del corriere. In caso di anomalie chiama il Servizio Clienti al numero 800.079.060.

Come funziona il reso?

Puoi restituire la merce entro i 14 giorni successivi dalla data di ricezione scrivendo a resi@eurofides.com: Numero di fattura, Codice e quantità dei prodotti resi, Numero di spedizione o lettera di vettura. La restituzione non è possibile per i prodotti personalizzati. Qui trovi maggiori dettagli!